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Envíos y Devoluciones

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Envíos y devoluciones

Todo lo que necesitás saber sobre cómo llega tu pedido y qué hacer si algo no está bien.

Envíos

¿A dónde enviamos?

Enviamos a todo el territorio argentino a través de Andreani y Correo Argentino. El costo y el tiempo de entrega varían según tu ubicación — podés calcularlo directamente en el carrito antes de confirmar tu compra.

¿Cuándo despachamos tu pedido?

Garantizamos el despacho en menos de 24 horas hábiles desde que confirmamos tu pago. Una vez despachado, recibís un número de seguimiento por mail para rastrear tu envío en tiempo real desde el sitio de Andreani.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete?

Andreani realiza hasta dos intentos de entrega. Si no hay nadie en el domicilio, el paquete queda disponible para retiro en la sucursal más cercana por un plazo de 5 días hábiles. En el caso de Correo Argentino, el paquete queda disponible en la sucursal indicada en el aviso de visita. Te recomendamos hacer el seguimiento por mail para no perderte las notificaciones.

Devoluciones

¿En qué casos aceptamos devoluciones?

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

—

Producto dañado o roto: si el producto llegó en mal estado por el transporte.

—

Producto equivocado: si recibiste algo distinto a lo que compraste.

—

Producto vencido: si la fecha de vencimiento ya estaba cumplida al momento de la entrega.

¿Cómo iniciamos una devolución?

Escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Contanos qué pasó y adjuntá una foto del producto. Nosotras nos encargamos del resto y te indicamos los pasos a seguir.

¿Quién paga el costo del envío de devolución?

En todos los casos aceptados — producto dañado, equivocado o vencido — el costo del envío de devolución lo cubrimos nosotras. No tenés que hacer ningún gasto adicional.

¿Qué pasa después de la devolución?

Una vez que recibimos el producto y verificamos el estado, te enviamos el reemplazo o gestionamos el reintegro según lo que prefieras. El plazo depende del caso pero te mantenemos informada en todo momento.

¿Tenés alguna duda sobre tu pedido?

Escribinos, te respondemos.

Estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.

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